REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ANNAMADZIO.COM

WERSJA ROBOCZA — wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją. Struktura i zakres tematyczny oparte na typowych wzorach regulaminów dla sprzedaży treści cyfrowych i usług coachingowych; treść napisana od nowa, dopasowana do modelu działalności Talents.Art.Spirit Anna Madzio.

Ten dokument opisuje, jak działa zakup w moim serwisie: jak złożyć zamówienie, jak wygląda dostawa testów i sesji, jakie są metody płatności, kiedy możesz się rozmyślić i odstąpić od zakupu, oraz jak zgłosić reklamację.

Masz pytanie dotyczące tego dokumentu? Napisz na kontakt@annamadzio.com.

1. Definicje

Poniższe pojęcia, użyte w Regulaminie wielką literą, mają następujące znaczenie:

• Cena – kwota w złotych polskich, jaką Kupujący płaci za wybrany Produkt;
• Kupujący – każda osoba (fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna z osobowością prawną), która zawiera Umowę ze Sprzedawcą, w tym Konsument lub PNPK;
• Konsument – osoba fizyczna kupująca Produkt do celów prywatnych, niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• PNPK (Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta) – osoba prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje Produkt niezwiązany z profilem tej działalności;
• Regulamin – niniejszy dokument, dostępny pod adresem annamadzio.com/regulamin;
• Serwis – strona internetowa annamadzio.com wraz z jej podstronami i funkcjonalnościami;
• Sprzedawca – Anna Madzio, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Talents.Art.Spirit Anna Madzio, ul. Opieńskiego 10/6, 60-685 Poznań, NIP: 9721055125, e-mail: kontakt@annamadzio.com;
• Treść Cyfrowa – produkt dostarczany elektronicznie, bez nośnika materialnego: kod dostępu do testu (Gallup, Wartości Barreta, The Good Test™), raport, workbook, zeszyt ćwiczeń lub inny materiał z linii Ciepła Baza;
• Usługa Podstawowa – sesja lub program prowadzony osobiście przez Sprzedawcę: sesja indywidualna, pakiet procesowy (START, PROCES), Pakiet Rodzinny lub warsztat dla zespołu/firmy;
• Umowa – umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym o dostarczenie Treści Cyfrowej lub wykonanie Usługi Podstawowej;
• Uczestnik – Kupujący sam, lub osoba, w imieniu której Kupujący zawiera Umowę (np. rodzic zamawiający Pakiet Rodzinny, w którym faktycznym uczestnikiem sesji jest też jego dziecko).

2. Co znajdziesz w Serwisie

W Serwisie kupić można dwa rodzaje Produktów:

• Treści Cyfrowe — kody do testów Gallupa, Wartości Barreta i The Good Test™, a także raporty i materiały do samodzielnej pracy z linii Ciepła Baza;
• Usługi Podstawowe — sesje 1:1 (KIM JESTEM, START, PROCES), Pakiet Rodzinny w wersji online lub stacjonarnej, oraz warsztaty dla zespołów i firm.

Żeby korzystać z Serwisu i złożyć zamówienie, potrzebujesz tylko: dostępu do internetu, przeglądarki z włączonymi plikami cookies i aktywnego adresu e-mail.

Zamówienie nie może być złożone anonimowo. Dane, które podajesz w formularzu zamówienia, muszą być prawdziwe i kompletne — inaczej nie będę w stanie zrealizować zamówienia.

Jeśli chcesz się ze mną skontaktować w związku z Serwisem, najszybciej zrobisz to przez kontakt@annamadzio.com.

3. Jak wygląda zamówienie

Konto w Serwisie nie jest wymagane, żeby cokolwiek zamówić.

Opisy Produktów w Serwisie są zaproszeniem do złożenia zamówienia, nie wiążącą ofertą w rozumieniu prawa cywilnego.

Zamawiasz, dodając Produkt do koszyka i wypełniając formularz zamówienia. Zanim sfinalizujesz zamówienie, musisz aktywnie zaakceptować Regulamin — np. zaznaczając checkbox; sama wizyta na stronie nie jest traktowana jako akceptacja.

Przycisk, który finalizuje zamówienie, jest opisany w sposób jasno wskazujący, że kliknięcie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Kliknięcie tego przycisku to złożenie przez Ciebie oferty zakupu.

Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz od mnie e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia — wysyłam go najpóźniej w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.

Jeśli zamówienie dotyczy sesji, pakietu lub warsztatu wymagającego umówienia konkretnego terminu, skontaktuję się z Tobą po zawarciu Umowy, aby ten termin ustalić.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto, w złotych polskich.

Dostępne sposoby zapłaty znajdziesz przy składaniu zamówienia. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności [do uzupełnienia po wyborze dostawcy: np. Przelewy24, Stripe, tpay].

Po opłaceniu zamówienia otrzymasz fakturę — drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu.

Pakiety wielosesyjne (START, PROCES, RODZINNY) mają cenę łączną, niższą niż suma cen tych samych sesji kupionych pojedynczo. Cena pakietu nie obejmuje kosztu testów — te kupujesz odrębnie, w zakładce Testy.

Jeśli wybierasz Pakiet Rodzinny w wersji stacjonarnej („dzień u Was w domu”), cena nie obejmuje dojazdu — jego koszt zależy od odległości i ustalamy go indywidualnie, przed zawarciem Umowy.

Cena warsztatu dla zespołu lub firmy nie jest z góry ustalona — wyceniam go po rozmowie o tym, czego potrzebuje Twój zespół, jaki format i czas trwania ma sens.

5. Jak dostajesz dostęp do testu

Kupując test, kupujesz kod dostępu — to on jest Treścią Cyfrową, którą dostarczam.

Kod wysyłam e-mailem, na adres podany w zamówieniu, najpóźniej po otrzymaniu płatności. Razem z kodem dostajesz moją instrukcję — krok po kroku, jak go zrealizować i przejść przez test.

Testy Gallupa (TOP 5, All 34, 10-14 lat) wykonuje się na stronie należącej do amerykańskiej firmy Gallup, Inc. — to ich regulamin obowiązuje w trakcie samego testu, nie mam wpływu na jego przebieg czy ewentualne problemy techniczne po stronie Gallupa. Moim zobowiązaniem jest dostarczenie Ci działającego kodu i jasnej instrukcji.

Kod działa tylko raz. Test, gdy już go zaczniesz, nie da się zatrzymać w połowie ani powtórzyć za ten sam kod.

Test Wartości Barreta i The Good Test™ działają na podobnych zasadach — korzystają z systemów odpowiednio Barrett Values Centre i dostawcy The Good Test™, zgodnie z ich własnymi regulaminami.

Jeśli kupujesz produkt, który obejmuje dodatkowe materiały (np. workbook do wszystkich 34 talentów, przewodnik dla rodzica, zeszyt ćwiczeń dla dziecka) — dostajesz je razem z kodem, jako plik do pobrania albo link.

Treść Cyfrową uznaję za dostarczoną w momencie, gdy masz do niej dostęp — czyli gdy kod albo plik trafia na Twój e-mail.

Materiały, które kupujesz, są tylko dla Ciebie. Nie możesz ich odsprzedawać, udostępniać dalej ani wykorzystywać w swoich własnych produktach lub usługach.

6. Jak wyglądają sesje, pakiety i warsztaty

Po zakupie sesji, pakietu lub Pakietu Rodzinnego odzywam się do Ciebie, żeby umówić konkretny termin.

Pracujemy online (przez wideorozmowę) albo stacjonarnie — zależnie od tego, który wariant wybrałaś/eś.

Pakiet Rodzinny ma specyfikę, o której trzeba wspomnieć wprost: oprócz Ciebie jako Kupującego, w sesji uczestniczy też Twoje dziecko (osoba w wieku 10-18 lat). Zawierając Umowę o ten pakiet, jako rodzic lub opiekun prawny wyrażasz zgodę na udział dziecka.

To, co dzieje się na sesjach, to praca rozwojowa — uczysz się metody, którą stosuję (talenty, wartości, Formuła Geniuszu), i dostajesz materiały, które tę pracę wspierają. Nie obiecuję konkretnego rezultatu, bo to, co z tej pracy wyniesiesz, zależy też od Ciebie.

Ważne zastrzeżenie: moje sesje i programy mają charakter rozwojowy, nie terapeutyczny. Nie zastępują psychoterapii ani leczenia. Jeśli jesteś w trakcie terapii, leczenia farmakologicznego, lub masz inne powody do ostrożności zdrowotnej — warto najpierw skonsultować się ze swoim lekarzem lub terapeutą.

Warsztat dla zespołu lub firmy nie ma jednego, gotowego formatu — jego zakres, długość i sposób pracy ustalamy razem, w rozmowie poprzedzającej zawarcie Umowy.

7. Zmiana lub odwołanie terminu

Możesz zmienić lub odwołać umówiony termin sesji bezpłatnie, jeśli zrobisz to co najmniej 48 godzin wcześniej.

Jeśli odwołujesz sesję później niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, zastrzegam sobie prawo do zatrzymania wynagrodzenia za tę sesję — z wyjątkiem sytuacji losowych, które zgłosisz i które będę mogła zweryfikować.

Jeśli to ja nie mogę przeprowadzić sesji w umówionym terminie (np. z powodu choroby), umawiamy nowy termin bez żadnych dodatkowych kosztów dla Ciebie.

8. Kiedy możesz się rozmyślić (prawo odstąpienia)

Jeśli jesteś Konsumentem lub PNPK, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od Umowy bez podawania powodu.

To prawo ma jednak ważne wyjątki, typowe dla produktów cyfrowych i usług wykonywanych na żądanie:

• Jeśli kupujesz kod do testu i zaczniesz go realizować (np. zalogujesz się i ruszysz z testem) zanim minie 14 dni, a wcześniej zostałaś/eś poinformowana/y, że to spowoduje utratę prawa odstąpienia — to prawo wygasa w momencie rozpoczęcia testu;
• Jeśli kupujesz sesję i ją odbywamy w całości za Twoją wyraźną zgodą, po uprzedniej informacji o utracie prawa odstąpienia — to prawo również wygasa po zakończeniu sesji.

Innymi słowy: jeśli zmienisz zdanie zanim zaczniesz korzystać z kodu lub odbędziesz sesję — możesz odstąpić bez problemu. Jeśli już zaczęłaś/eś korzystać — w tych dwóch konkretnych sytuacjach prawo odstąpienia nie obowiązuje.

Żeby odstąpić od Umowy, napisz na biuro@annamadzio.com lub wyślij oświadczenie pocztą na adres Sprzedawcy.

9. Reklamacje

Jeśli coś nie zadziałało tak, jak powinno — masz prawo złożyć reklamację, niezależnie czy chodzi o sam Serwis, czy o wykonanie Umowy.

Reklamację zgłoś na adres biuro@annamadzio.com, opisując: kim jesteś, jakiego Produktu dotyczy zgłoszenie, i na czym polega problem.

Odpowiem najszybciej, jak się da — najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia, na adres e-mail, z którego napiszesz.

10. Co możesz zrobić, jeśli się nie dogadamy

Jako Konsument masz dostęp do kilku dróg rozwiązania spporu bez sądu, np.:

• polubowny sąd konsumencki;
• mediacja przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
• bezpłatna pomoc rzecznika konsumentów w Twoim mieście/powiecie.

Więcej informacji znajdziesz na http://polubowne.uokik.gov.pl oraz na unijnej platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Prawa autorskie i wizerunek

Wszystko, co udostępniam w Serwisie i w ramach sesji — opisy, raporty, workbooki, materiały szkoleniowe — jest moim utworem w rozumieniu prawa autorskiego.

Dostajesz to do użytku prywatnego. Bez mojej pisemnej zgody nie możesz tego odsprzedawać, publikować ani wykorzystywać komercyjnie.

Jeśli podczas sesji, warsztatu lub innego wydarzenia powstaje nagranie lub zdjęcie z Twoim udziałem, a chciałabym je wykorzystać w materiałach promocyjnych — zapytam Cię o zgodę osobno (a w przypadku osoby niepełnoletniej — jej rodzica lub opiekuna prawnego). Sama Umowa o sesję nie jest taką zgodą.

12. Dane osobowe i cookies

Administratorką Twoich danych osobowych jestem ja, jako Sprzedawca.

Serwis korzysta z plików cookies.

Wszystkie szczegóły — co zbieram, na jakiej podstawie, jak długo przechowuję, jakie masz prawa — znajdziesz w Polityce Prywatności: annamadzio.com/polityka-prywatnosci.

13. Postanowienia końcowe

Mogę zmieniać ceny, promocje i ofertę — ale to nie wpływa na Umowy, które już zostały zawarte przed taką zmianą.

Mogę też zmieniać ten Regulamin, jeśli wymaga tego zmiana przepisów, rozwój technologii albo zmiana w sposobie, w jaki prowadzę działalność. O takich zmianach poinformuję z odpowiednim wyprzedzeniem.

Spory, których nie da się rozwiązać polubownie, rozstrzyga sąd właściwy dla mojej siedziby — to nie dotyczy Konsumentów i PNPK, dla których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.

Regulamin obowiązuje od dnia [do uzupełnienia: data publikacji].

UWAGI DO WERYFIKACJI PRAWNEJ PRZED PUBLIKACJĄ:

• Uzupełnić nazwę operatora płatności (sekcja 4) po wyborze dostawcy.
• Zasada 48h przy odwoływaniu sesji (sekcja 7) to dodatek własny, nieobecny we wzorach referencyjnych — wymaga potwierdzenia zgodności z prawem konsumenckim przed publikacją.
• Sekcja 6 dot. udziału osób niepełnoletnich — zgoda rodzica „poprzez zawarcie Umowy” może wymagać wzmocnienia, np. osobnym oświadczeniem/checkboxem przy zamówieniu Pakietu Rodzinnego.
• Jeśli Serwis będzie mieć funkcje społecznościowe (komentarze, opinie klientów), może być potrzebna dodatkowa sekcja zgodna z aktem o usługach cyfrowych (DSA) — obecnie nieujęta, bo nie wiadomo jeszcze, czy te funkcje będą wdrożone.
• Od 19 czerwca 2026 wymagany jest widoczny przycisk umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bezpośrednio w interfejsie sklepu — do uwzględnienia przy budowie technicznej Serwisu.
• Zalecana konsultacja całego dokumentu z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce przed startem sprzedaży.